返金ポリシー

返品・不良品について
商品お受取後、すぐに商品の状態、またご注文内容と相違がないかご確認ください。
商品によって（ニット素材や伸びる素材など）はサイズ表の計測値より若干の誤差（1～2cm程度）が生じることがございます。こういった場合や、商品の袋や箱のダメージは返品理由になりませんので予めご了承ください。
品質管理には万全を期しておりますが、商品の加工上、品質の面での判断基準は各所で異なります。明らかな破損や瑕疵の場合返品・交換は承りますが、当社基準で明らかな破損や瑕疵と見受けられない場合、返品・交換は承れない場合もございます。

商品到着時における破損や瑕疵、誤送があった場合に限り交換・返品をお受けいたします。
その場合は商品到着後5日以内に事前にサポートページから通知のうえご返送いただき、該当商品が5日以内に届いた場合のみ、商品の交換をいたします。(該当商品到着後、返品・交換商品と確認できた場合)
製品不具合によるご返送の際は送料着払いにて発送ください。
※発払いでお送りいただいた場合の送料の返金はいたしかねますことご了承ください。
商品在庫が無く、商品の交換ができない場合は返品対応とさせていただきますのでご了承ください。(代替商品がある場合、返品はいたしかねますことご了承ください。)
未開封であっても、商品到着後5日を過ぎてしまうと、いかなる事情があっても返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。
※6日以降到着した場合の商品返送に伴う送料はお客様のご負担とさせていただきます。

上記の返品または交換については以下の条件をすべて必要とします。
（１）返品又は交換を希望される商品が未使用であること。（商品タグが付いていない場合は未使用と認められません。）
（２）商品の付属品、添付品、請求書等をお届け時の状態でご返送いただくこと。
（３）その他別途弊社が指定すること。
5日以内であっても、下記項目に該当する商品の返品（返金）・交換はお受けできません。
（１）1度でもご使用になられた商品
（２）お客様の過失による商品の汚損・破損の生じた商品
（３）お客様ご自身が加工を施した商品、または修理やクリーニングをおこなった商品
（４）商品パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
PCや携帯端末での閲覧という特性上、利用者の閲覧環境によっては商品の画像が実際の色目と多少異なる場合があります。画像の色目については弊社の不備として扱いませんので予めご了承ください。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info@grayzone.tokyoまでお問い合わせください。